律師教你能攻能守的回話術:遇到棘手、尷尬問題的六種回話技巧 好書推薦
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1.暫不表態──改以疑問反擊!
2.情況不利──立刻改變話題!
3.不正面回應──暫時靜觀其變!
4.指出問題點──帶給對方壓力!
5.表達自身意見的優點!
6.出示證據逼對方信服!
如果上司跟你說:「你腦袋有洞喔?現在這種廣告不流行了啦!」
如果客戶打電話來投訴:「新聞報導說,你們公司洩漏了客戶情報是吧?洩漏多少件了?」
如果親友每次見面都說:「你的同學都結婚生子了,你看了都不會羨慕嗎?幾時吃你的喜酒?」
遇到上面這樣的狀況,若是呆住或一股怒氣開口罵人,下場只會更慘。
不論是公司會議、處理顧客的質問或客訴、社群網路上的批判或質疑、和周遭親友對話等等,有時候難免遇到對方情緒性的問話,如果自己又跟著感情用事的回應,很容易造成關係緊張。
身為律師的作者,對於日常生活中各種棘手和尷尬的問題都有一套化解的回話技巧。本書以六大回話要點切入,搭配各種生活情境,簡短分析對話間的攻防戰術,讓你下次遇到上司突然的詰問、客戶無緣無故的抱怨、親友惹人厭煩的隱私問題,都能在回話中不著痕跡爭取到回話的思考時間,保住自己的面子也能給對方臺階下。
本書特色
1.針對與人互動沒自信的讀者,提供培養說話勇氣的方式。
2.身處在不利於己的狀態下,如何表達才能反敗為勝,逆轉劣勢。
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名人推薦
GAS口語魅力培訓創辦人 王介安
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東吳大學政治系教授 劉必榮
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(依姓氏筆劃排列)
讀者好評推薦:
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這本書讀了之後,關於回話技術部分讓人驚訝,將執行度和實用性全都寫出來了,我想作者能寫這種內容也不是一朝一夕,是自身體驗得來的。連道理人人都懂,只差能不能行動這點,也都考量到。而作者提到回話最厲害的秘訣在於「不正面回應」這點更是讓人認同。──日本讀者 kazuwo
沒有專業術語,有的就是工作和日常生活常會遇到的情況,還把應對的方式都寫出來了,很容易閱讀的一本書。──日本讀者 Amazonmania北陸
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內容來自YAHOO新聞
關懷高風險家庭 遊輪逃脫登場
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作者: 木山泰嗣
新功能介紹- 譯者:葉廷昭
- 出版社:木馬文化
新功能介紹 - 出版日期:2015/03/11
- 語言:繁體中文
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作者: 木山泰嗣
新功能介紹- 譯者:葉廷昭
- 出版社:木馬文化
新功能介紹 - 出版日期:2015/03/11
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
關懷高風險家庭 遊輪逃脫登場
新北市政府警察局少年警察隊及新北市政府少年輔導委員會於暑假「青春專案」期間,為關懷新北市高風險家庭的青少年,偕同社會博客來網路書局局高風險家庭服務管理中心舉辦豪華遊輪逃脫暑假活動,其用意在於倡導青少年從事正當休閒活動,藉此活動培養青少年獨立思考、判斷之能力,於團隊闖關中學習溝通、互助之精神。
「豪華遊輪逃脫遊戲之海賊篇」暑假休閒活動於昨(十四)日在淡水三號碼頭-大河之戀皇后號辦理,結合現在最夯的密室逃脫遊戲,讓青少年在闖關中培養團隊合作、溝通技巧,整場活動透過分組闖關的方式,各組必須完成各種關卡挑戰以獲得勝利。
活動當日由船家介紹大河之戀皇后號相關安全設備擺放地點與使用方法,再由遊戲設計密室創意工作室之工作人員解說相關遊戲規則,接著各隊輔帶領各隊進行闖關挑戰活動,以團隊方式完成各項關卡。
除了逃脫遊戲活動外,於活動結束前也安排新北市政府淡水分局到場為參與學員進行相關法律常識的宣導,讓學員可以透過簡單、輕鬆、活潑的方式來加強法律概念,增進對法律常識的認識及瞭解,並強化青少年正確的價值觀,避免因一時好奇貪玩而誤觸法網。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/關懷高風險家庭-遊輪逃脫登場-160000731.html
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