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內容簡介:

本書共分為兩大篇，二十章。

第一篇是「概念篇」，由五章所購成，分別論述公共管理、新公共管理、新公共服務等發展背景與相關理論，期望賦予讀者有較清晰的公共管理基礎概念。

第二篇是「工具篇」，由十五章所組成，分別透過標竿學習、績效管理、目標管理、策略管理、公私協力等管理工具與方法的介紹，探討這些管理工具在公部門的運用情形與可能面臨的限制，並搭配本土個案，希望讀者們可以理解這些管理工具在我國公部門的實際運用情況。而在每章最後，則附有高普考等國家考試的歷屆試題，以提供讀者們在閱讀完每章後的自我檢視與參考。

學歷
日本國立名古屋大學法學研究科法學博士（行政學專攻）
日本國立名古屋大學法學研究科法學碩士（行政學專攻）
國立中興大學（現台北大學）公共行政學系學士

經歷
教育部公費留日
淡江大學公共行政系兼任助理教授
日本交通統計研究所客座研究員
國立政治大學第三部門研究中心研究員
樹德科技大學非營利組織研究發展中心研究員
東海大學行政管理暨政策學系專任助理教授博客來
東海大學行政管理暨政策學系專任副教授
台灣第三部門學會理事
東海大學行政管理暨政策學系兼任教授
考試院高、普、特考訓練講座

現職
國立台北大學公共行政暨政策管理學系教授

專長領域
行政學、公共管理、民營化政策、非營利組織管理、公私協力、交通政策

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 林淑馨    新功能介紹
• 出版社：巨流圖書公司    新功能介紹
• 出版日期：2012/11/30
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

揪感心！公車司機「扛輪椅乘客」下車 民眾喊讚

基隆客運有一名充滿愛心的司機「黃金益」，他開公車時，發現一名坐輪椅男子要上車，司機先生就下車，將坐輪椅男子扛上車，到達目的地後，再將坐輪椅男子扛下車，乘客及路人看到了，紛紛拍手叫好。

就在6號星期天的晚上，這一個客運司機小心翼翼抬著輪椅乘客下車，溫馨的舉動，讓車上乘客忍不住鼓掌。司機說，當時他開公車經過萬里的公車站牌，所有乘客都上車了，只有坐著輪椅的男子無法上車，司機就幫忙把男子扶上車，到了基隆也親自抬著輪椅下車，剛好就被路邊民眾拍下來，客運司機黃金益：「然後那個路邊，有一位乘客給我比讚，這一個乘客他有說謝謝。」客運公司說，這位司機原本就表現不錯，兩年前也拿過優良司機獎，這一次也會針對他的體貼行為，給予獎勵，但其實看在其他客運眼裡，想要發揮愛心，還有更好的做法，客運站長洪先生：「有時候人為的操作搬運，還是會有傾覆啊傾倒的危險。」

客運廣播：「現在有輪椅要上車，麻煩請各位乘客，稍微久候一下謝謝。」公車司機發現輪椅乘客準備上車，先廣播之後，按下開關，公車底盤馬上側傾8公分，接著司機拉出斜坡板固定卡榫，然後擺好固定，小心翼翼推著乘客上車，上了車之後還得協助輪椅乘客綁好安全帶，才算是完成SOP，下車時步驟更講究，司機解開輪椅乘客的安全帶後，要在乘客的後面以後對退的方式，慢慢將他拉出公車，這樣子是為了確保，乘客保持安全穩定，客運業者強調，只要認明公車有輪椅的符號，就是身障朋友可以搭乘的低底盤公車，為了安全司機一般不會用抬的，即使做法和SOP有些出入，基隆這位客運司機這樣的行為，還是忍不住讓民眾覺得好溫馨。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/揪感心-公車司機-扛輪椅乘客-車-民眾喊讚-051117141.html

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