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內容簡介:
本書共分為兩大篇，二十章。
第一篇是「概念篇」，由五章所購成，分別論述公共管理、新公共管理、新公共服務等發展背景與相關理論，期望賦予讀者有較清晰的公共管理基礎概念。博客來書店第二篇是「工具篇」，由十五章所組成，分別透過標竿學習、績效管理、目標管理、策略管理、公私協力等管理工具與方法的介紹，探討這些管理工具在公部門的運用情形與可能面臨的限制，並搭配本土個案，希望讀者們可以理解這些管理工具在我國公部門的實際運用情況。而在每章最後，則附有高普考等國家考試的歷屆試題，以提供讀者們在閱讀完每章後的自我檢視與參考。博客來網路書店作者簡介林淑馨學歷日本國立名古屋大學法學研究科法學博士（行政學專攻）
日本國立名古屋大學法學研究科法學碩士（行政學專攻）
國立中興大學（現台北大學）公共行政學系學士經歷
教育部公費留日
淡江大學公共行政系兼任助理教授
日本交通統計研究所客座研究員
國立政治大學第三部門研究中心研究員
樹德科技大學非營利組織研究發展中心研究員
東海大學行政管理暨政策學系專任助理教授博客來
東海大學行政管理暨政策學系專任副教授
台灣第三部門學會理事
東海大學行政管理暨政策學系兼任教授
考試院高、普、特考訓練講座博客來網路書局現職
國立台北大學公共行政暨政策管理學系教授專長領域
行政學、公共管理、民營化政策、非營利組織管理、公私協力、交通政策
愛情，是一件具體的事
| 傾聽就是愛
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愛情的吸引力法則
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- 作者： 林淑馨 新功能介紹
- 出版社：巨流圖書公司 新功能介紹
- 出版日期：2012/11/30
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
揪感心！公車司機「扛輪椅乘客」下車 民眾喊讚
基隆客運有一名充滿愛心的司機「黃金益」，他開公車時，發現一名坐輪椅男子要上車，司機先生就下車，將坐輪椅男子扛上車，到達目的地後，再將坐輪椅男子扛下車，乘客及路人看到了，紛紛拍手叫好。
就在6號星期天的晚上，這一個客運司機小心翼翼抬著輪椅乘客下車，溫馨的舉動，讓車上乘客忍不住鼓掌。司機說，當時他開公車經過萬里的公車站牌，所有乘客都上車了，只有坐著輪椅的男子無法上車，司機就幫忙把男子扶上車，到了基隆也親自抬著輪椅下車，剛好就被路邊民眾拍下來，客運司機黃金益：「然後那個路邊，有一位乘客給我比讚，這一個乘客他有說謝謝。」客運公司說，這位司機原本就表現不錯，兩年前也拿過優良司機獎，這一次也會針對他的體貼行為，給予獎勵，但其實看在其他客運眼裡，想要發揮愛心，還有更好的做法，客運站長洪先生：「有時候人為的操作搬運，還是會有傾覆啊傾倒的危險。」
客運廣播：「現在有輪椅要上車，麻煩請各位乘客，稍微久候一下謝謝。」公車司機發現輪椅乘客準備上車，先廣播之後，按下開關，公車底盤馬上側傾8公分，接著司機拉出斜坡板固定卡榫，然後擺好固定，小心翼翼推著乘客上車，上了車之後還得協助輪椅乘客綁好安全帶，才算是完成SOP，下車時步驟更講究，司機解開輪椅乘客的安全帶後，要在乘客的後面以後對退的方式，慢慢將他拉出公車，這樣子是為了確保，乘客保持安全穩定，客運業者強調，只要認明公車有輪椅的符號，就是身障朋友可以搭乘的低底盤公車，為了安全司機一般不會用抬的，即使做法和SOP有些出入，基隆這位客運司機這樣的行為，還是忍不住讓民眾覺得好溫馨。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/揪感心-公車司機-扛輪椅乘客-車-民眾喊讚-051117141.html
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